CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Công Giáo Store cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng nhất cho quý khách hàng. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

1. Điều Kiện Đổi Trả

✅ Chúng tôi chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do vận chuyển: Bể vỡ, trầy xước, móp méo, không nguyên vẹn.
• Sản phẩm bị lỗi do sản xuất: Màu sắc, kích thước không đúng mô tả.
• Giao sai sản phẩm: Không đúng mẫu mã, kích thước hoặc số lượng đặt hàng.
• Sản phẩm bị thiếu phụ kiện, linh kiện kèm theo.

⛔ Không áp dụng đổi trả với các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi người dùng.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn (thiếu hộp, phụ kiện, hóa đơn).
• Đổi trả do thay đổi ý định cá nhân (trừ khi có thỏa thuận trước).

2. Quy Trình Đổi Trả

🔹 Bước 1: Liên hệ hotline/ Zalo 096 1315 104 để thông báo tình trạng sản phẩm.
🔹 Bước 2: Gửi hình ảnh/ video sản phẩm bị lỗi để xác minh nhanh chóng.
🔹 Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ của Công Giáo Store (có hướng dẫn cụ thể khi liên hệ).
🔹 Bước 4: Sau khi nhận hàng và kiểm tra, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo tình trạng thực tế.

3. Hình Thức Hoàn Tiền

💰 Hoàn tiền 100% nếu lỗi thuộc về Công Giáo Store.
💰 Hoàn tiền theo giá trị sản phẩm (sau khi trừ phí vận chuyển nếu khách hàng đổi vì lý do cá nhân).
💰 Thời gian hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc (qua chuyển khoản ngân hàng).

📞 Mọi thắc mắc, xin liên hệ hotline/Zalo: 096 1315 104 để được hỗ trợ nhanh nhất!