CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Công Giáo Store cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, bền đẹp và mang giá trị thiêng liêng đến khách hàng. Để đảm bảo sự yên tâm khi mua sắm, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành minh bạch và rõ ràng.

1. Sản Phẩm Được Áp Dụng Bảo Hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm thuộc danh mục sau:

  • Bàn thờ Công Giáo
  • Tượng Công Giáo
  • Phụ kiện bàn thờ có hệ thống điện (đèn LED, đèn hào quang, nến điện,…)

⚠️ Lưu ý: Các sản phẩm không thuộc danh mục trên hoặc có dấu hiệu hư hỏng do lỗi chủ quan của khách hàng sẽ không được bảo hành.

2. Thời Gian Bảo Hành

  • Bàn thờ, kệ bàn thờ, tượng Công Giáo: Bảo hành 6 tháng – 12 tháng tùy từng sản phẩm.
  • Phụ kiện bàn thờ có hệ thống điện: Bảo hành 3 – 6 tháng đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không bảo hành: Sản phẩm tiêu hao như nến, nhang, tượng bằng thạch cao không phủ bảo vệ, phụ kiện trang trí,…

Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

3. Điều Kiện Bảo Hành

✅ Công Giáo Store hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (nứt, vỡ trong quá trình sản xuất, sơn bong tróc không phải do va đập, lỗi hệ thống điện trong đèn bàn thờ,…)
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (cần báo ngay khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới)
  • Lỗi do lắp ráp không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất (chỉ áp dụng với bàn thờ, kệ bàn thờ có lắp ghép)

🚫 Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:

  • Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, sử dụng sai cách, để trong môi trường ẩm thấp, nhiệt độ cao,…
  • Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm mà không thông qua Công Giáo Store
  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành

4. Hình Thức Bảo Hành

  • Sửa chữa miễn phí đối với các lỗi nhỏ có thể khắc phục
  • Đổi sản phẩm mới nếu lỗi không thể sửa chữa (áp dụng trong 7 ngày đầu nhận hàng)
  • Hỗ trợ sửa chữa có phí đối với các trường hợp hư hỏng ngoài phạm vi bảo hành

5. Quy Trình Bảo Hành

  1. Liên hệ hotline/ Zalo: 096 1315 104 và gửi hình ảnh, mô tả tình trạng sản phẩm.
  2. Nhân viên kiểm tra và xác nhận tình trạng lỗi sản phẩm.
  3. Hướng dẫn gửi sản phẩm về Công Giáo Store nếu cần bảo hành trực tiếp.
  4. Tiến hành bảo hành và gửi lại sản phẩm cho khách hàng.

Thời gian bảo hành dự kiến: 3 – 7 ngày làm việc tùy vào tình trạng sản phẩm.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

  • Hotline/Zalo: 096 1315 104
  • Địa chỉ: 71/18 Phan Đình Phùng, phường 15, quận Phú Nhuận, TPHCM
  • Email: conggiaostore03@gmail.com

Công Giáo Store xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!